رضا العملاء
سياسة الاسترجاع والاستبدال
١. الشروط الخاصة بمستحضرات التجميل والعناية
حرصاً على السلامة العامة وضوابط صحة العناية الشخصية، يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وصول المنتج بحالة تالفة، أو وجود عيب تصنيع، أو استلام منتج مختلف عن الطلب.
٢. المهلة الزمنية للطلب
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج مغلقاً بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه نهائياً.
٣. آلية استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريق الجودة، يتم تحويل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كصصيد للشراء في الحساب خلال 5-7 أيام عمل.